Alors que je suis plutôt content, voire ravi, de l'arrivée d'un service tel que Vélib, je viens de leur envoyer un courrier "pas-content".

Bonjour,

Je tenais à vous écrire mon mécontentement quant au processus d'abonnement à Vélib'.

En effet, le formulaire web ne sert finalement qu'à pré-remplir un fichier PDF à imprimer. Le dit fichier devant ensuite être envoyé par la Poste à Plaisir. Il est impossible de tout gérer en ligne ?

De même, pourquoi diable proposez-vous le dépot de garantie par Carte Bleu si vous obligez à payer l'abonnement par chèque ? Tout cela est absolument ridicule, même s'il y a sûrement des raisons.

Autre critique, concernant cette fois-ci la partie consacrée à la fusion entre le pass Navigo et l'abonnement Vélib. Dans le formulaire web, il n'est pas précisé que le numéro Navigo doit comporter 11 caractères. Cela pose problème : un numéro est écrit, très visible, au-dessus de la photo des pass. Le numéro à indiquer est au dos, quasiment invisible. Or, votre formulaire n'avertit pas le futur abonné que le numéro ne comporte pas 11 caractères...
Je vous prédis nombre d'erreurs d'étourdis.

J'espère néanmoins que ce service s'améliorera à l'avenir pour les futurs abonnés.
Cordialement,
(numéro d'abonné en cours)

J'avoue en effet avoir été soufflé de devoir envoyer un courrier, un courrier papier !, pour m'abonner. Le fait qu'un formulaire web soit proposé mais ne permette pas réellement l'abonnement m'a vraiment surpris. C'est de la demi technologie en fait. Bizarre.

Versac et Padawan lui souhaitent toutefois la bienvenue, je me joins à eux. Hier soir, j'en ai vu plein dans les rues, ainsi que de nombreux curieux devant les bornes. Chouette.

(PS : en fait, le courriel n'a pu partir : à l'heure où j'écris ces lignes, http://velib.paris.fr est inaccessible et donne droit à la splendide page de connexion à l'interface de publication d'eZ publish !)